三八妇女节马上要到了,聊聊一位拥有多面精彩的女性,我的好友兼同事:樊毅,中南林业科技大学经济学院保险系副教授,沃尔财富管理创始人,湖南省第十三届政协委员,现任民建湖南省直中南林科大支部副主委。
求学之路,结缘保险
2000年樊毅考上湖南大学金融学院,就读于保险学本科专业,在此之前她压根儿没听过保险这个词。她记得报考专业填的是会计学,服从专业调剂,后录取通知书下来赫然写着保险学三个字,她有点懵。成绩优异的她四年本科之后从事教师行业,同时一路攻读硕士学位、博士学位,始终学习风险管理与保险。
那时候,在与外人打交道的过程中,樊毅还羞于提起自己的专业。人家问她是学什么专业的啊,每次她只会说,学经济学的(一级学科),或者金融学(二级学科),对保险二字只字不提。
为何?因为她知道公众对保险的排斥,保险在大众心中地位的低下,记得一个亲戚曾经说过,一人做保险,全家都丢脸。当时也樊毅只能深感无可奈何。
2014年樊毅去美国留学,在美国,要求她必须拥有保额十万美元以上的医疗险保单,否则她就可能被遣返回国。到美国之后感受到西方国家民众对保险行业的认识和中国完全不同,人们普遍有很强的保险意识,美国人一般会找专业中介机构购买保险,保险经纪公司和保险代理公司的业务占保险总业务规模的百分之七十以上。
对比我国,上个世纪九十年代、本世纪前十年社会公众对保险行业的普遍认识,都是排斥,樊毅仔细分析其原因,发现是因为保险销售广泛采取人海战术、代理人培训重销售话术轻专业技术,脱落率高留存率低,业务来源很大程度依靠代理人人情单和自保件,销售误导现象较严重。
这时开始,樊毅就在心里埋下了一颗种子:要为保险正名。
高校工作,情系保险
回国后樊毅在高校保险系继续教课,每年在新生中她都会有意识地做调查,发现保险学专业学生第一志愿填报率一直不高,是保险的社会口碑影响了学生和学生家长主动选择这个专业。她意识到,中国的保险市场的确还处于初级阶段,保险深度和保险密度远远落后于美国日本等保险业发达国家,甚至低于世界平均水平。
公众对保险购买的迫切需求和这块专业服务领域的市场空白存在巨大矛盾,而课堂上学习保险专业的学生们却还对自己所学专业唉声叹气、信心不足,不愿意从事相关工作。
作为一名保险教育工作者,面对这些问题樊毅深感触动。
2018年国家出台了鼓励高校教师和科研人员创新创业、积极参与社会实践、注重培养“双师型”教师队伍的文件。于是樊毅作出了决定,要站出来告诉大家保险不是骗人的,保险产品的销售和服务需要真正的专业人才,以身示范为行业正名。2018年5月樊毅带领保险系的学生成立高校创新创业基地:沃尔工作室。
这是作为一名保险教育工作者的挑战,樊毅用实际行动带领学生们去体验,他们一起分析各个保险合同,比较市面上的各种保险产品的特长优劣,打印出来的产品对比表足足几米长,学生们这才真切地感受到:保险行业需要专业,保险工作这值得尊重。樊毅说,让她骄傲的是,现在保险系的学生们会真心表达:我爱保险。
樊毅这一举动也得到了工作单位中南林业科技大学极大的支持,被授予:中南林业科技大学实习实践基地。
投身实践,成绩显著
樊毅认为随着经济的发展、国家对保险工具的重视和使用、周围人群家庭消费结构的变化和某些特定发生风险事故群体事件而接受一定的风险教育,从而改变自身对保险的看法。很多人认可保险,但是不知道谁能够为他提供专业服务。她要做的就是把专业服务带入保险行业。
从一名高校教师到一名保险从业实践者,从一名经济学博士到一名保险销售人员,樊毅的适应和转变过程,艰辛而充实。
比如健康险投保、核保,过程是非常麻烦的,由于存在严重的逆向选择和道德风险,保险公司核保会非常严格。这个过程中涉及到搜集客户投保资料、录单、健告、体检、函件回销等,一件单子处理的时间链条很长,需要亲力亲为。
樊毅的客户基本是主动上门,因为她高校教师的身份、专业度、沃尔所站在的客户角度值得信赖,这也恰好证明了公众对保险专业服务需求的渴望。当然樊毅也会碰到对保险非常抵触的客户,记得有一位三十多岁的女性客户购买寿险产品。
分析这位客户的情况,樊毅建议以她妈妈作为投保人,她安排了一个周末专门从下面地市将妈妈接到长沙来投保,到工作室接待她们母女的时候,我发现阿姨总是欲言又止,就和阿姨主动攀谈起来。这一了解才知道原来阿姨对保险极度排斥,说她购买保险有过两次受骗经历,完全不相信保险,这次是被女儿硬拖过来的。樊毅听完她的描述,给阿姨详细分析了问题的症结所在,阿姨听完说原来是这样,这样我就清楚问题出在哪里了,之前的代理人根本讲不清。后来阿姨不仅愉快地给女儿投了保,还主动咨询,她这个年龄还能买什么保险,最后还给自己配置了防癌险和意外险。
樊毅认为,保险合同是格式合同,专业术语较多,普通公众很难完全读懂吃透,这就非常需要广大代理人和经纪人从客观专业的角度给客户进行解释说明,讲解清楚产品,维护行业信誉和形象。因此她从没有觉得自己从事保险业务而丢脸,相反,当所学的专业服务能给别人带来有用价值的时候,樊毅感到了满满的成就感。
樊毅是实践成果不仅体现在业绩斐然,还得到业界好评,湖南省保险学会授予沃尔工作室为“创新思维实践成长基地”。省保险学会秘书长杨建雄表示,“创新思维实践成长基地”以“沃尔工作室”为依托,以保险创新思维为牵引,加强保险创新理念与实践孵化的紧密联系,在不断演进的经济社会发展和科学技术进步中,形成以新思维为内核、以产学研结合为基本特征的开放式创新模式,构建保险创新生态系统,推动湖南保险业高质量发展。
勇于挑战,笃行致远
2023年1月13日至18日,中国人民政治协商会议湖南省第十三届委员会第一次会议、湖南省第十四届人民代表大会第一次会议在省人民会堂召开。樊毅当选为第十三届湖南省政协委员,肩上多了一份责任与担当。
作为湖南省政协委员,面对老龄人口庞大的绝对数量、我国出生率不断下滑导致的人口负增长,在我国社保体系养老保险整体替代率不足50%的现实情况下,樊毅认识到我国将面临养老、护理最严峻的挑战。她忧心忡忡,湖南省的养老产业该如何发展?目前,受老年群体支付能力不足、现有养老服务水平整体偏低、传统家庭观念的居家养老倾向等多种因素的影响,我省老年人养老消费潜力未能有效激发。
樊毅发挥自己在经济领域的专长,通过收集资料,整合数据,研讨分析,在政协会议上,樊毅提交了提案:《关于聚焦养老需求,激活我省养老消费潜力的建议》。
樊毅委员认为,聚焦养老需求、提升养老需求才能激活我省养老消费潜力,大力推动养老产业的高质量发展。她提出可以分别从以下四个方面妥善施策:
一、提升老年人支付能力。当前,我省城镇职工与城乡居民的平均养老金收入与养老服务收费的巨大差距,导致我省老年人支付能力不足,养老服务需求受到抑制。樊毅委员建议多方筹措资金,逐步提高我省退休人员,特别是企业职工以及城乡居民的养老金待遇。
二、推进长期护理保险制度。建议在全省范围内分阶段推广长护险制度,提高老年人的支付能力,激发养老消费潜力。分别在参保对象、筹资机制、筹资标准、失能评定标准以及给付形式这五个方面进行修改完善,重点保障重度与中度失能人群长期护理需求。
三、优化养老服务体系。引导社区和居家养老服务向多元化方向发展,探索“社区\物业服务+养老服务”新模式,夯实兜底性、普惠性养老保障以及加大彩票公益金对养老服务的倾斜力度。
四、加强养老消费宣传与引导。可以通过构建老年学校和社区学习中心,也可以通过手机、电视等媒介开展相关主题宣传活动,同时开展发放普法资料、举办知识讲座等活动能够推波助澜。
温婉柔韧,不失自我
不止有多面精彩的工作角色,樊毅在生活中也有多面精彩。她在生活中是个有时清风舒爽、有时纵情肆意的女性,是爱心漫溢的母亲、是温柔解语的好友、是贴心乖巧的女儿。作为母亲,樊毅有一年暑假带着孩子一起为生病的学生在街头义卖募捐,风吹日晒,从早到晚,孩子在学校这个过程中深刻体会到了大爱与奉献,从此成了班上老师同学口中热心肠的孩子。
更多的时候,樊毅更是肆意洒脱的自己,母亲、妻子和女儿的角色都是她在自己精彩生活的一个精彩面。生活中,她爱家人小聚,爱美食探店,爱朋友小酌,爱春日繁花,也爱秋日落叶,她总是说:只要用心感受,生活中每一个时刻都是专属于自己的美好。
“希望每一位女性,节日快乐,也不止节日快乐。从生活到工作,享受且热爱;从精神到财务,独立并自主;从灵魂到身份,都有自己的独特魅力、多面精彩。”最后樊毅如是说。